As nossas encomendas são enviadas pela transportadora MRW.
Depois do pagamento, enviamos a sua encomenda em 1 a 2 dias úteis.
A entrega demora 1 a 3 dias úteis em Portugal continental.
Se a encomenda não chegar em 5 dias úteis, fale connosco
Envio grátis para Portugal continental em compras de 70 € ou mais.
O peso inclui a embalagem.
O valor exato do envio aparece no cesto, antes de pagar.
Peso | Preço |
Até 1,9 kg | 4,45 € |
De 1,9 a 4,9 kg | 4,95 € |
De 5 a 9,9 kg | 5,95 € |
De 10 a 29,9 kg | 8,95 € |
30 kg ou mais | 19,95 € |
Compras de 70 € ou mais | Grátis |
Com produtos congelados | +1,75 € por saco térmico |
Peso | Preço |
Até 1,9 kg | 19,95 € |
De 1,9 a 4,9 kg | 26,95 € |
De 5 a 9,9 kg | 38,95 € |
10 kg ou mais | 59,95 € |
Compras de 70 € ou mais | −5 € no envio |
Com produtos congelados | Não enviamos produtos congelados para a Madeira e os Açores |
Ao receber a encomenda, verifique se os produtos chegaram em bom estado.
Se algum produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, fale connosco por e-mail (info@glood.pt) ou por telefone.
De preferência nos primeiros dias e com fotografias, para resolvermos depressa e tratarmos o assunto com a transportadora.
Isto não limita os seus direitos legais: perante um produto não conforme, tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Pode levantar a sua encomenda, sem custos, numa das nossas lojas: na GLOOD Areeiro (Lisboa) ou na GLOOD Armazém (São Domingos de Rana).
No cesto, em «Método de envio», escolha a loja onde quer levantar.
No fim da encomenda, carregue em «Reservar para levantar».
Avisamos por e-mail quando a encomenda estiver pronta. A preparação pode demorar mais do que um envio normal.
Levante-a no horário da loja (Areeiro, Armazém) e diga o número da encomenda ou em nome de quem ficou.
Paga na loja, quando levantar. Se quiser, pode juntar mais produtos na altura.
Pode desistir da compra, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda.
Para isso, comunique-nos a sua decisão de forma clara, por exemplo por e-mail para info@glood.pt, indicando o número da encomenda.
Pode usar o formulário online de livre resolução, que lhe envia de imediato uma confirmação por e-mail, ou o modelo abaixo; nenhum é obrigatório.
Exceções: este direito não se aplica a produtos que se possam deteriorar ou ficar rapidamente fora de prazo (por exemplo, produtos refrigerados e congelados), nem a produtos selados que tenham sido abertos depois da entrega e não possam ser devolvidos por razões de saúde ou de higiene (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).
Reembolso: reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio iniciais (no valor da opção de envio normal), no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informar da sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento que usou, salvo acordo em contrário.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até nos apresentar prova do seu envio, o que acontecer primeiro.
Devolução dos produtos: deve devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a desistência, para o nosso armazém (Av. Salgueiro Maia, N.º 1025, 14B, 2785-501 São Domingos de Rana) ou entregá-los numa das nossas lojas.
O custo da devolução fica a seu cargo.
Só é responsável pela desvalorização dos produtos que resulte de manipulação além da necessária para verificar a sua natureza e características.
(só deve preencher e enviar este formulário se quiser desistir da compra)
Para: GLOOD · JOVIRIS, UNIPESSOAL, LDA. · NIF 518991695, Av. Salgueiro Maia, N.º 1025, 14B, 2785-501 São Domingos de Rana, info@glood.pt
Pela presente comunico que desisto do contrato de compra dos seguintes produtos: …
Encomenda n.º … · Encomendado em … · Recebido em …
Nome …
Morada …
Assinatura (só se o formulário for enviado em papel)
Data …